Politique de Retour

Nos articles sont garantis neufs et sans défauts.

Si un produit est défectueux à son arrivée, l'acheteur dispose de 15 jours ouvrables à compter de la réception du colis pour l'échanger ou demander un remboursement. Passé ce délai, nous serons dans l'impossibilité de répondre favorablement à la requête du client.

Pour renvoyer un produit, celui-ci doit être neuf, dans son emballage d'origine et accompagné de tous ces accessoires (notice d'utilisation, facture, ...). L'acheteur doit également envoyer la preuve du vice affectant le produit (description du défaut et photos à l'appui), ainsi que la preuve d'achat à service@terre-de-cactus.com.

Si ces conditions sont réunies, Terre de Cactus® s'oblige au remboursement des sommes versées par le client dans un délai inférieur ou égal à 14 jours suivant la date de réception du colis retourné. Un e-mail de confirmation de remboursement vous sera adressé.

Attention, les frais de renvoi restent à la charge du client.