新春伊始，西安航天華陽機電裝備有限公司全體員工帶著春節(jié)后的洋洋喜氣，精神煥發(fā)的回到了工作崗位。2016年2月14日，正月初七，華陽公司召開了農(nóng)歷新年后的第一個工作會議——華陽公司2016年客戶服務(wù)部工作會議，展現(xiàn)了華陽公司對售后服務(wù)工作的高度重視。
       會上，公司客戶服務(wù)主管經(jīng)理杜亞文副總經(jīng)理發(fā)表了講話，回顧了客戶服務(wù)部2015年的總體工作情況，公司總經(jīng)理黃小軍同志出席了會議，就加強售后服務(wù)工作提出了具體要求。客戶服務(wù)部部門領(lǐng)導對2015年客戶服務(wù)部的工作進行了總結(jié)并指出了所存在的問題。在新的一年，如何進一步完善華陽的客戶服務(wù)體系成為了全體客戶服務(wù)部成員的核心命題。隨后，到會人員圍繞“完善駐外管理制度，責任明確分工，加強責任考核；加強團隊建設(shè)，加大對售后人員的技能培訓，充分發(fā)揮部門的技術(shù)；搞好技術(shù)分析，為設(shè)備升級提供有效的參考依據(jù)”等主題進行了充分的討論，并提出了2016年客戶服務(wù)部的工作目標及工作計劃。
       2016年，華陽公司售后服務(wù)工作將秉承客戶至上的原則，提高工作效率，及時跟蹤客戶的使用情況反饋；想客戶之所想，急客戶之所急，把握好客戶最迫切想要達到的合理要求，將客戶服務(wù)工作做好，做精致；在處理客戶突發(fā)狀況時，延伸人性化服務(wù)，盡最大可能降低售后服務(wù)費用，力爭讓客戶滿意、放心的使用華陽的產(chǎn)品。“以服務(wù)穩(wěn)定市場，以服務(wù)促進發(fā)展 ”將成為華陽公司2016年售后服務(wù)工作的主體思路，華陽公司全體售后服務(wù)人員都將為向客戶展現(xiàn)一個更加優(yōu)秀的華陽而不懈努力！